跟单员的主要工作内容包括:
确定主要客户和待开发的客户,分配工作的重点和时间。
将企业产品的信息传播出去。
主动与客户接洽,展示产品,以获取订单为目标。
包括产品的售后服务及客户的服务。
收集市场信息,进行市场考察。
在产品短缺时优先分配给主要客户。
函电的回复:回复客户的邮件或电话。
计算报价单:根据客户需求计算报价。
验签订单:确认订单内容无误后签订合同。
填对帐表:填写客户的对账单。
目录、样品的寄送与登记:寄送产品目录和样品,并记录相关信息。
客户档案的管理:整理和保管客户档案资料。
客户来访接待:接待来访的客户。
主管交办事项的处理:处理主管交代的事务。
与相关部门的业务联系:与公司内其他部门保持良好业务沟通。
跟踪订单的交货时间。
各合同、单证、发票的管理。
日常订单维护,确定客户订品的库存数量、有效期及发货时间等事宜。
及时与供应商进行对账,配合财务部门做发票管理和货款申请。
专业工具的使用:
借助专业的跟单工具提高工作效率。
跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对多个部门和环节。他们既要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪。因此,跟单员需要具备全面的业务知识、良好的沟通协调能力和专业的跟单技能。