金融外包是指 金融企业利用外部专业服务商来完成原本由自身承担的业务活动。这些业务活动通常包括低水平但必要的事务性工作,如录入、语音、凭证整理等。金融企业通过外包可以降低成本、提高效率,而专业外包公司则通过提供这些服务获得收益。
金融外包服务公司的业务主要分为两大类:
凭证影像化处理人员外包,包括信用卡和历史档案的凭证影像化扫描和补录人员外包。
业务集中处理人员外包。
个人贷款助理人员外包。
电话银行呼叫中心人员外包。
软件开发人员外包。
安保人员外包,包括保安和监控中心值守人员外包。
现金清分、整点人员外包。
ATM机清机加钞人员外包。
清算人员外包,包括同城票据交换等人员外包。
大堂经理、大堂助理、大堂引导员人员外包。
信用卡销售人员外包。
主要集中在票据影像化处理人员外包及呼叫中心人员外包。
其他如保安等由于规模小,一般由物业公司承担,少专业外包。
此外,金融服务公司还可以代理银行进行信用卡销售、贷款代理、电话催告等服务。
建议
金融外包服务是一个快速发展的行业,金融企业可以根据自身需求选择合适的外包服务来提高效率和降低成本。同时,外包公司也应不断提升自身专业能力和服务质量,以满足金融企业的需求。