《广州市政务服务条例》（简称《条例》）于5月1日正式施行。“五一”假期首日，记者走访广州市政务服务大厅发现，部分企业群众趁假期过来办事，并对“急事急办”服务点赞。“这项服务为我们企业缩短了投产时间，真的太方便了！”一位企业办事员感叹。
走访现场：企业抢抓时间窗口办证
上午9:30，记者来到广州市政务服务大厅一楼，一踏入大厅，就看到了新增的“急事急办”窗口。一家能源企业的经理刘建勋拿着一叠材料，正在办理危险化学品经营许可证。
记者采访获悉，该企业准备投资新建一个加油站，需要申请危险化学品经营许可证，希望能够尽快投入运营。企业前两天有些材料尚未准备齐全，没办法在“五一”节前过来办理。刘建勋了解到应急管理部门开通了“急事急办”渠道，节假日也能办理业务，便一大早从家里赶过来。
刘建勋还表示，因为行业特殊性，申请危险化学品经营许可证需要的材料比较多。在此之前，按照应急管理部门提供的办事指引，他提前准备好了相关材料。来到现场后，从取号到拿到回执单，整个过程非常流畅，刘建勋仅花了几分钟时间就办理完了业务。
接下来，刘建勋将在8个工作日内拿到危险化学品经营许可证。“时间就是金钱。如果‘五一’假期5天都不能办事，对企业来说时间成本比较高。‘急事急办’服务很及时、也很贴心，为我们降低了运营成本。”刘建勋说。
据介绍，工作日预约延时服务、周末节假日错时应急服务等便民服务是《条例》中的一大亮点。
“市应急管理局积极响应《条例》明确的工作要求，对我局负责的行政审批和公共服务事项进行认真梳理后，明确将新建加油站经营许可证核发事项业务列入急事急办事项。”广州市应急管理局四级调研员唐艳华介绍。目前，广州市应急管理局向社会发布了《周末、节假日错时服务指引》。同时，窗口受理企业的办事需求后，经办工作人员会及时跟进，最大限度压缩办理时间。
“今后，广州市所有的新建加油站只要符合急事急办条件的，不再受节假日影响，可以随时办理，尽快开业。”唐艳华说。
发布“急事急办”服务清单，打造“更懂人心的政务服务”
据悉，《条例》将关注点放在解决群众的急难愁盼问题，“急事急办”服务正是对市民关切的回应。
哪些急事能急办？去哪里办？日前，广州市政务服务和数据管路局已发布“急事急办”服务清单，清单列明了急事急办情形和申请渠道。
这个“五一”，广州用“不打烊”的政务服务窗口，传递出城市治理的温度与效率。5月1日劳动节当天，广州市政务服务中心开放，提供“新建加油站经营许可证核发事项”急事急办服务。
5月1日，岑村车管总所综合服务大厅当天正常对外办公，主要受理补换领牌证、核发车辆临时号牌、免检标志，以及变更驾驶人和车辆信息（非车辆查验类）等车驾管综合类高频业务。
5月3日（周六）9:00至12:00、13:00至17:00市公安局中国公民出入境接待大厅（越秀区人民北路688号）及各区出入境办证大厅提供中国公民办证延时服务，市公安局外国人入出境接待大厅受理“急事急办”申请。
“急事急办”服务清单详情见链接：
https://zsj.gz.gov.cn/zwgk/tzgg/content/post_10245439.html
文、图/广州日报新花城记者：刘春林
视频/广州日报新花城记者：刘春林
广州日报新花城编辑：张映武
