关于征集全市殡仪服务机构
工作人员不正之风和腐败问题
集中整治问题线索的公告
为持续推动殡葬领域不正之风和腐败问题集中整治，大力整治殡仪馆（殡仪服务中心）违规乱象，坚决杜绝工作人员内外勾结、吃拿卡要、优亲厚友、收受好处等侵害群众利益问题发生，现面向社会公开征集问题线索，有关事项公告如下：
一、举报内容
（一）业务受理环节。工作人员未严格按照逝者遗体到达机构时间先后顺序办理遗体接运、存放、出殡、火化等业务，由他人代办业务；工作人员或殡葬司仪、社会人员充当“黄牛”和黑中介，以帮忙排队、插队等方式收受治丧家属好处，泄露逝者及丧属信息，向治丧家属介绍殡葬司仪或殡葬用品销售商。
（二）遗体接运环节。工作人员未严格按照业务受理先后顺序派遣遗体接运车辆，未认真登记车辆派出和返回时间、接运地点、驾驶员等信息；工作人员以优先派车或承诺在遗体接运过程中平稳行车、不停车为由，向逝者家属索要（或通过殡葬司仪索要）或收受好处。
（三）遗体存放环节。工作人员未全面公开遗体存放位置信息，不尊重治丧家属意愿，不能自行选择遗体存放位置；工作人员强制安排，以预留遗体存放房间或冷存冰柜、帮忙安排遗体存放位置为由，向逝者家属索要（或通过殡葬司仪索要）或收受好处。
（四）服务选择环节。工作人员未严格执行《消费明白卡》制度，服务项目或殡品未明码标价，未经治丧家属自行选择并签字确认；工作人员或殡品经营者、殡葬司仪、社会人员利用殡仪馆（殡仪服务中心）场地销售殡品，或以服务“一条龙”为由，向逝者家属强买强卖，搞搭车收费和捆绑销售。
（五）遗体出殡环节。工作人员未按照遗体到达机构时间先后顺次安排出殡日期，工作人员私自更改出殡顺序，随意插队；工作人员以帮忙安排出殡时间或更改出殡顺序为由，向逝者家属索要（或通过殡葬司仪索要）或收受好处。
（六）遗体火化环节。工作人员违规火化遗体，未认真做好核对逝者信息，遗体交接和确认登记，未严格按照出殡先后顺序火化遗体；工作人员以帮忙优先火化遗体、承诺缩短等待时间或承诺完整交付骨灰为由，向逝者家属索要（或通过殡葬司仪索要）或收受好处；虚开、错开、伪造、倒卖火化证明。
（七）骨灰寄存环节。工作人员未全面公开机构内骨灰寄存位置信息，未采取随机选号等方式，公平、合理地确定骨灰寄存位置。工作人员以帮忙选择骨灰盒寄存位置或违规存放寿材等，向逝者家属索要（或通过殡葬司仪索要）或收受好处。
二、不予受理范围
（一）没有明确的投诉对象或者投诉请求的。
（二）投诉内容不属于民政系统职能范围的。
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。
（四）其他不属于受理范围的。
三、举报方式
即日起可通过以下三种渠道向齐齐哈尔市民政局反映我市殡葬领域有关问题线索：
1.举报电话：0452-2794417
2.举报邮箱：qsmzjswk4417@126.com
3.信件举报：齐齐哈尔市建华区新明大街27号党政办公中心四号楼齐齐哈尔市民政局，邮编：161000
欢迎广大群众通过以上方式提供殡仪服务机构工作人员不正之风和腐败问题线索，对举报人如实反映的问题，我们将及时受理，并对举报人个人信息及举报内容严格保密。
特此公告。
齐齐哈尔市民政局
2025年4月1日
稿件来源 | 鹤城民政 鹤城发布综合
看齐编辑 | 陈曲
