在淘宝平台外进行退货退款的步骤如下：
打开淘宝APP或网页端，输入账号和密码登录。
在“我的淘宝”页面，点击“我的订单”查看全部订单。
在订单列表中找到需要退货的商品，并点击进入订单详情页面。
在订单详情页面，点击“申请售后”或“退款”按钮。
选择“退货退款”、“退货”或“换货”选项。
根据实际情况选择并填写退货原因，如商品质量问题、商品与描述不符等。
上传相关凭证，如照片、视频等，以证明商品存在问题。
提交退货申请后，卖家会在规定时间内（一般为1个工作日）处理你的申请。
如果卖家同意退货，会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。
如果卖家拒绝退货，你可以与卖家沟通，了解具体原因并寻求解决方案。
根据卖家提供的退货地址，将商品寄回。
卖家收到退货并确认无误后，会处理退款事宜，退款金额会及时打入你的网银账号或支付宝账号。
输入支付宝付款密码，即可完成本次交易。
建议：
在申请退货前，建议先与卖家沟通，确保卖家同意退货后再进行后续操作，以减少不必要的麻烦。
上传凭证时，确保图片清晰、真实，有助于卖家判断商品问题。
