面对专业打假,以下是一些有效的应对策略:
严格遵守相关法律法规,确保商品质量符合国家标准,不掺杂使假、缺斤短两、制假贩假,不使用有毒有害的非法添加物。
履行进货查验义务,查看产品合格证、审查对方资质、保留购进单据或合同、营业执照和检验报告等,以证明合法经营。
遇到打假投诉时,保持冷静,不要慌张,合理应对,减少或避免损失。
通过银行转账或电子支付方式支付货款,并保留相关凭证,作为证据支持。
安装监控设备,防止偷梁换柱和栽赃陷害,并在必要时报警。
收集与打假相关的所有证据,如购买记录、产品照片、通信记录等,以备后续法律诉讼使用。
如果确信自己没有过错,有权拒绝调解,并选择合适的解决方式。
在法律允许的范围内,收集证据,对打假人的不合理诉求进行抗辩。
如果打假人属于恶意举报、敲诈勒索,可以采取法律手段维护自身合法权益。
建立完善的内部流程和防范措施,不给予打假人可乘之机。
定期检查货架排面,核对监控,对可疑行为区域重点检查。
通过官方渠道及时发布声明,向消费者说明情况,避免不实报道扩大危机。
主动与媒体沟通,提供真实信息,维护品牌声誉。
在遇到复杂或高风险的投诉时,及时咨询法律专业人士,获取专业建议和支持。