在转转平台上,如果遇到卖家不配合退款或其他交易纠纷,买家可以通过以下步骤申请仲裁:
首先尝试与卖家协商解决问题。
如果协商失败,可以通过转转平台的“交易纠纷”功能发起申诉,让客服介入调解。
根据转转的规定,如果卖家在一定时间内(如72小时)未同意调解,买家可以申请仲裁。
对于退货退款,如果卖家拒绝,买家可以立即申请仲裁。
对于仅退款,如果卖家第一次拒绝,买家可以在48小时后申请仲裁。
在仲裁过程中,双方都需要提交相关证据以支持自己的立场。
仲裁通常需要7-15天的时间,平台会在这个时间内做出裁决。
如果仲裁结果不满意,或者卖家完全不配合,买家可以考虑通过法律途径解决问题,如向人民法院提起诉讼。
在整个过程中,请确保保存好所有与卖家的交流记录和交易凭证,这些将作为解决纠纷的证据。