鲁网4月18日讯 “如今的服务真是贴心又周到，连我们老年人用现金的习惯都考虑到了！”在农行莒南大店支行，一位年迈的大爷轻抚着手中崭新的零钱包，眼角的笑纹里满是欣慰，这个被群众亲切称为“金融百宝囊”的创新服务，正在成为银发族日常生活的好帮手。
“零钱包”是现金服务的一位新成员，它将50元、20元、10元、5元、1元等面额的人民币装入特制的零钱包中，并根据客户的兑换习惯提供100元、300元、500元等不同规格的“零钱包”，打造出适应多元场景的现金解决方案。更有特色的是可以提供私人服务，客户可根据买菜、就医、乘车等不同需求，自主搭配零钱面额与数量。
针对一些行动不便的老年客户，该行更是贴心推出了“上门服务”。当这些老年客户有零钱兑换需求时，只需到网点提前告知或手机银行预约，银行工作人员便会上门为他们办理兑换。这一举措，既解决了老年人出行不便的困难，也让他们在家中就能享受到高效、便捷的金融服务，真正为老年人解决“最后一公里”的难题。
在数字化转型的浪潮中，该行始终坚持与“适老化”服务双轨并行，这份承上启下的服务匠心，让零钱包里装的不再是简单的零钱，更成为连接金融机构与老年人的温情纽带，这种以需求为导向的服务创新，正在书写新时代金融为民的温暖篇章。（通讯员 赵国英）
责任编辑：王军
来源：:38 鲁网
