今年以来，渭阳街道紧紧把握数字化改革的脉搏，以“网格化 + 数字化”为引擎，融合“12345”政务服务便民热线、数字城管、雪亮工程、综治视联网、数治咸阳等业务体系，创新性地打造出 “一网统管、一屏通览、一键调度” 的智能社会治理线上线下互动新平台——渭阳街道社会综合治理平台。该平台能够实时收集、精准分析、智能研判辖区内的社情民意，并依据分析结果精准地提供惠民服务，让基层治理既充满“科技范”，又尽显“民生情”。
一网统管，打造智慧治理中枢。街道构建了 “街道指挥舱—社区中控台—网格移动端”三级智能体系，让治理的神经直接延伸到基层末梢。在指挥中心，应急管理、12345 热线、网格化管理、数字城管、综治维稳、环境保护等6个常驻岗位密切关注大屏动态，2 个机动岗位随时待命，以应对各类突发状况。通过 “一张图”，实现了对人口数据、建筑信息、风险源等要素的动态管理。网格员配备了智能终端及 APP，当突发事件发生时，可通过视频连线进行实时会商，从而实现精准研判、快速处置，完成上报—处置—反馈全流程的“掌上通办”。
科技赋能，织密风险防控网络。街道创新采用“物联感知 + AI算法”双轮驱动模式，聚焦人员密集场所、危化企业、仓储企业、经营性自建房、城市内涝、危房危窑等6类风险源，实现了火情识别、电梯困人、占道经营、水位监测等多类场景的智能预警。同时，建立了风险分级管控机制，借助“一张图”模块对风险源实施“红橙黄蓝 四色分级管理，动态监测数据更新。在科技的赋能下，安全防护网越织越密，真正实现了从“人防人控” 向“智防智控”的转变。
数据跑腿，民生诉求快速响应。街道创新开发了“社区工作台”，内置“全息检索”“台账市场”“报表管家”等模块，上传了多个电子台账，实现了台账数据的“一键调取”、台账模板的 “一键共享”，让数据流转代替社区工作人员跑腿。打造了 “诉求收集—平台分派—处置跟踪—结果反馈”全流程闭环系统。群众通过 12345 热线反映的诉求以及网格员通过移动终端实时上传的巡查问题，指挥中心会在30分钟内匹配责任单位，完成工单派发，70% 的简易事项能够在当天办结。问题事项从受理到解决，再到反馈的全过程都清晰可查、有迹可循，实现了处置指令 “一键直达”、工作进度“一屏掌控”。
下一步，渭阳街道将持续以数字化转型推动治理变革，用科技之笔描绘“枫桥经验”的新图景，让基层治理既能彰显智慧，又能让群众切实感受到幸福。
来源：渭城区融媒体中心
通讯员：汪茜
编辑：ZDR
